Política de envío

POLÍTICAS DE ENVÍO

CLÁUSULA PRIMERA: DESCRIPCIÓN. SOYNOWA realiza despachos a través de Servientrega quienes ofrecen cobertura a todos los municipios dentro del territorio colombiano, realizando envíos a la dirección que desees. El tiempo estipulado para la entrega de los pedidos es de 02 a 05 días hábiles, dependiendo de la ciudad de destino. Sin embargo, SOYNOWA se reserva el derecho de entrega en un lapso mayor en caso de existir algún inconveniente o imprevisto durante la entrega del producto.

CLÁUSULA SEGUNDA: TIEMPOS DE ENTREGA DEL PRODUCTO. El tiempo de entrega comienza a contar desde la confirmación del pago del pedido por parte de la pasarela de pagos Mercadopago. Una vez realizado el pago recibirás un correo de confirmación por parte de la plataforma.”. En caso de que tengas alguna inquietud puedes comunicarte con nosotros a través de nuestras redes sociales o a la línea de WhatsApp No. +57 316 6195451 en horario de Lunes a Viernes de 8:00 a. m a 6:00 p. m. y Sábados de 8:00 a.m a 1:00 p. m. para verificar el estado de tu pedido.

PARÁGRAFO PRIMERO: Los pedidos realizados durante las fechas de finales e inicios de cada mes pueden sufrir retrasos debido al cierre de inventario que se lleva a cabo cada mes. 

PARÁGRAFO SEGUNDO: El producto podrá ser recibido por cualquier persona mayor de edad que se encuentre en el domicilio al momento de la entrega.

CLÁUSULA TERCERA: COSTOS DE ENVÍO. Si el valor de tu compra es igual o superior a $100.000, el envío es gratuito sin importar la ciudad de destino. Para compras inferiores a $100.000 el costo del envío es de $10.000, el cual será sumado al costo del pedido y pagado junto con el total del pedido.